快递柜收费争议,保管成本是背后“痛点”

摘要

2020年5月,某头部快递柜企业发布“12小时内免费保管,逾期后每12小时加收0.5元”的收费标准,引发广泛争议.经过多番讨论,痛点转向“未经用户同意快递入柜,侵犯用户自主选择权”的问题.对此,多地监管部门纷纷发声,申明未经收件人允许投入快递柜属于投递不规范行为,用户可依法投诉.