基于网络文本分析的世界遗产地民宿体验研究——以武夷山民宿为例

摘要

民宿是旅游业共享经济的典型代表,是城乡共享经济新亮点.通过网络爬虫技术探索游客在武夷山世界遗产地的民宿体验规律和特征.研究发现武夷山民宿性价比、游客满意度较高;浓厚的遗产地氛围是武夷山民宿的个性化体验特征,但游客对民宿自然环境体验多,对人文环境体验较少;民宿经营者在主客互动体验中是最关键、核心角色,但人情关怀内容较为局限;民宿服务态度热情,但民宿特色活动开发不足.研究提出了提升武夷山民宿体验的若干建议,为世界遗产地民宿服务品质提升和民宿业健康可持续发展提供依据.