客户中心主义与产品中心主义：对中、外资银行两种不同竞争战略的探讨

摘要

中、外资银行由于供给条件不同，理应采取不同的竞争战略：外资银行应对一小部分高端客户提供度身定做的金融服务，即实行客户中心主义竞争战略；而中资银行除了应对高端客户实行客户中心主义竞争战略外，也不应忽视广大的普通客户市场，应对其实行产品中心主义竞争战略，通过无差异营销取得规模经济和范围经济效益。