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基于CRM的煤矿水灾害救治流程改善问题研究

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摘要

对我国现有的煤矿水灾害救治流程进行了分析,并应用CRM的思想对流程进行了改善,提出了建立灾情互动中心和基于CRM煤矿水灾害救治信息系统,并以煤矿水灾害的防治为主,降低煤矿水灾害发生的概率,同时也提高灾情的反应能力和救治效率.

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来源
《电子科技大学学报（社会科学版）》|2007年第1期|41-44|共4页
作者
陈小峰; 李从东; 冯立杰;
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作者单位

天津大学,天津,300072;

暨南大学,广州,510632;

天津大学,天津,300072;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业现代化管理;
关键词
客户关系管理; 煤矿水灾害; 灾情互动中心; 基于CRM煤矿水灾害救治信息系统;
入库时间 2023-07-25 21:47:19

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