网络时代提高消费者购买意愿的策略研究r——基于退货运费险的视角

摘要

退货运费险作为网购风险管理工具,有助于减少买卖双方的退货纠纷,增加商品和服务的价值,节省消费者的时间成本和经济成本.但由于保费定价机制不完善、消费者逆选择现象严重,退货运费险只赔偿退货运费而不赔偿换货运费,宣传推广力度不足、退货运费险运行范围有限,以及网购市场保险品种单一等原因,退货运费险在风险管理方面的作用未能充分发挥出来.可以通过采取完善退货运费险定价机制,加强退货运费险宣传推广力度,将换货纳入卖家退货运费范畴,卖家适时赠送或提供运费险购买,以及将退货运费险与极速退货、极速退款相结合等措施,充分发挥退货运费险的风险管理作用,提高网购消费者购买意愿,促进电子商务的发展.