学生是消费者吗?——对“学生消费者”的重新解析

摘要

高等教育发展进程中的学生角色经历从受教育者到合作者,再到具有消费特征的“消费者”的演进过程,学生消费者角色的获得其背后隐藏着一定的逻辑,这种逻辑裹挟着政策、理念、资源、需求等众多力量.运用营销学的原理对学生作为消费者的目的、高校的角色、教师与行政人员的角色、学生的角色进行剖析,进一步明晰了学生消费者角色的内涵.学生消费者是一把“双刃剑”,为高等教育管理带来了为学生服务理念的同时,也带来了破坏了学生学习的责任感等问题.因而必须清醒认识到学生消费者有限适用性以及特殊性;同时高校要树立尊重学生多重身份和服务的理念,为学生提供高质量的教育服务.