礼貌原则在抱怨及回复类外贸商务电子邮件中的应用——以福州某鞋类出口公司外贸商务电子邮件为核心

摘要

信息技术使国际贸易的交流方式发生了巨大改变,电子邮件逐渐取代传统的外贸函电。要写好外贸电子邮件,应注意语用原则在交流中所起的作用及电子邮件的写作特点和原则。文中运用Brown和Levinson的礼貌原则,结合外贸函电特点,从语篇结构、词汇和句法三方面,分析在外贸中抱怨及回复类电子邮件应如何运用礼貌策略,从而减少冲突和摩擦,促进业务往来,这对商务英语研究和教学也有一定的理论指导意义。