业态创新视角下酒店月子中心实践研究

摘要

酒店月子中心是为刚分娩出院的母婴提供专业化生活护理、康复服务的营利性机构,是现代服务业产业融合、业态创新的典范,有助于构建生育友好、儿童友好与家庭友好型社会。与酒店月子中心实践的快速发展相比,该领域研究相对不足。文章基于业态创新视角,分析了酒店与月子中心的业态耦合性;介绍了酒店月子中心的发展现状与业态创新定位;女性自主需求、家庭结构变化、国家政策、资本追捧以及产业发展环境变化等,是酒店月子中心发展的影响因素;最后从经营模式、服务体系、服务质量、人员配置、空间设施和危机管理6个方面,提出酒店月子中心业态创新的实践路径。