关于关系营销几个问题的思考

摘要

关系营销着重强调了营销活动要与涉及的各方建立起相互信任的合作关系，其本质是企业通过对顾客和环境的利益其兑现来换取顾客的长期惠顾和环境的认可与回报。企业必须围绕“满足顾客真正需要”，建立企业与顾客的稳固关系，必须科学、合理地与供应商、竞争伙伴、企业员工建立良好合作关系。