国外高校图书馆技术支持服务实践与启示

摘要

[目的/意义]适应不断变化的信息技术环境和用户需求,实现服务内容多样化,是高校图书馆开展技术支持服务的必然要求.[方法/过程]运用网络调查的方法,选取2018年THE世界大学排名榜前50所高校图书馆中技术支持服务开展较好的12所进行调研,分析和归纳这些高校图书馆在技术支持服务实践方面的经验和特点,并为国内高校图书馆开展相关服务提供参考建议.[结果/结论]调研结果显示,各图书馆在栏目名称的设置上不尽相同,但又大同小异,其服务项目概括来说主要包括5个方面:计算机硬件与软件服务、 打印与复印及扫描服务、 其他技术设备借用服务、 技术咨询与培训服务、 综合型技术创新服务.基于国外良好实践经验,我国高校图书馆在开展技术支持服务的过程中应结合自身实际,从服务理念、 资源建设和服务规范等方面着手.