虚拟社区激励政策对成员参与动机的影响:强化还是削弱?

摘要

基于用户产生内容虚拟社区的维持依赖于社区成员的自愿参与与贡献,因此,越来越多的社区运营者以及商业公司给予贡献者以报酬,那么这种外在的报酬激励是否会挤出参与者内在的分享意愿,目前的研究结论并不一致.本文将虚拟社区的激励策略进一步区分为货币式激励和非货币式激励两种,研究表明:货币式激励对内部动机有显著的削弱作用,但对内部化动机(实用和声誉)的影响并不一致;而非货币式激励对内部及内部化动机都表现为强化作用.内部和内部化动机对参与行为的影响也不一致,其中基于他人导向的利他性动机和声誉动机对社区的贡献参与有正向影响,而基于自我导向的娱乐动机和实用动机均是负向影响.该研究表明在虚拟社区情境中货币式激励政策更多表现出挤出效应,而非货币激励政策更多表现出强化效应,同时讨论了该研究结论的管理启示.