突发公共事件网络舆情热度关键影响因素识别研究

摘要

[研究目的]识别、分析突发公共事件网络舆情热度的关键影响因素,为提高网络舆情治理效率,引导舆情健康发展提供参考建议。[研究方法]基于信息生态学理论构建突发公共事件网络舆情热度影响因素模型,通过专家咨询,明确各因素的内涵及边界;借助DEMATEL方法,对专家评分矩阵进行转换与计算,识别舆情热度的关键影响因素。[研究结论]影响突发公共事件网络舆情热度的因素分为主体、客体、本体、引体、载体5个维度和18个影响因素,主体的影响力、身份、活跃度;客体的话题类型、地域性、新颖性、重要性;引体的危机公关能力以及媒体影响力是其中的关键影响因素。