基于客户视角的知识密集服务业对日本制造企业创新的作用研究

摘要

以日本制造客户企业对知识密集服务业的需求为基础,全面探求其在创新过程中与知识密集服务业合作过程的相互作用机制.经过对117家日本著名制造企业问卷调查回收数据的相关分析和多元回归分析,获得相对于渐进式创新而言,知识密集服务业对制造客户企业的突破创新的作用更大;知识密集服务企业的地理位置、企业规模以及服务价格成为日本制造客户企业衡量知识服务质量的重要指标;知识密集服务业的服务传递方式能够解决甚至避免双方所面临的相关合作障碍等结论.