后采纳阶段移动政务的持续使用——基于任务-技术匹配理论的实证分析

摘要

与以往的典型文献对信息技术的采纳只关注采纳阶段的研究不同,本研究基于任务-技术匹配理论,构建了一个移动政务后采纳阶段用户持续使用的理论模型,并利用PLS分析工具,用收集到的117个样本数据对模型进行了验证.研究结果显示,任务-技术匹配显著影响感知有用；感知匹配和感知有用与用户满意度成正相关；感知有用和用户满意显著影响用户再次使用意愿.最后,对本研究意义和未来的研究方向进行了讨论.