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基于供应链的电子政务服务质量评估研究

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摘要

以构建服务型政府为目标,基于国内外电子政务服务质量评估的相关研究及实践,借鉴企业管理中的供应链管理理论,提出一种新的电子政务服务质量评估框架.该框架包含四个维度:信息化建设、政务协同程度、网站质量和公众直接满意度.

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来源
《情报杂志》 |2012年第7期|168-171|共4页
作者
刘红丽; 杨兰蓉;
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作者单位

华中科技大学公共管理学院武汉430074;

华中科技大学公共管理学院武汉430074;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类国家行政管理;
关键词
电子政务; 服务型政府; 服务质量评估; 供应链; 政务协同;

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