新能源汽车用户持续使用意愿研究

摘要

近年来新能源汽车行业发展迅速,对新能源汽车用户进行持续使用意愿研究具有重要意义.本研究基于满意度和感知风险视角,结合期望确认理论,构建了新能源汽车用户持续使用意愿模型.通过调查问卷方式采集数据,运用偏最小二乘结构方程模型的方法,对480个样本数据进行分析,发现了用户满意度对用户持续使用意愿的显著作用,同时验证了感知风险间接对持续使用意愿有重要影响.