制造业服务化、联盟组合多样性与企业绩效关系研究

摘要

以67家中国计算机、通信和其他电子设备制造业上市公司为研究样本,实证检验制造业服务化、联盟组合多样性与企业绩效的关系.研究发现,"一体化导向"服务化对企业市场绩效具有显著的正向影响,联盟组合多样性对两者关系具有显著的正向调节作用;"职能导向"服务化对企业市场绩效和财务绩效的影响均不显著,但联盟组合多样性显著正向调节服务化的市场绩效,显著负向调节服务化的财务绩效;"集成导向"服务化对企业市场绩效具有显著的正向影响,联盟组合多样性对两者关系具有显著的正向调节作用;"集成导向"服务化对企业财务绩效具有显著负向影响,而联盟组合多样性能够减弱其负向影响.据此,企业应加强客户关系管理,建立以客户为中心的价值共创平台,同时还应改善企业组织结构,加强联盟组织治理;政府则应大力发展生产性服务业,促进企业向"集成导向"服务化转型.