儿科精益管理护理减少患者治疗等待时间效果观察

摘要

目的:提升护理服务质量和水平,为患者提供优质、安全、高效的护理服务.方法:对于166例患者进行运用精益管理护理前后的满意度进行调查,分析其对于就诊等待时间、治疗室布局、环境、服务流程的满意度.结果:从调查结果看,运用精益管理护理前后的满意度分别从3％、7.8％、13.9％、21.1％提高到94.6％、95.2％、96.4％、79.5％.结论:精益管理护理能通过消除无增值性的时间、动作和步骤,以最少的投入为患者提供安全、及时、有效的服务,达到最大收益.