临床药师药物咨询服务持续质量改进中PDCA循环的应用研究

摘要

目的 分析和研究临床药师药物咨询服务持续质量改进中PDCA循环的应用.方法 回顾性分析从2016年1月～2016年12月登记在我院《药物咨询登记表》上243例药物咨询案例,并应用PDCA循环管理来改进临床药师药物咨询服务工作,进行研究.结果 发现临床药师药物咨询服务存在一些规范性、偏向性、完整性、合理性的问题,并据此提出了相关改进措施.结论 PDCA循环应用于临床药师药物咨询服务,可发现服务中存在的一些问题,有利于提出改进措施,有利于服务质量的持续改进.