边界管理人员特征对企业间两层次信任的影响--来自中国家电分销渠道的实证分析

摘要

边界管理人员是企业间关系营销的界面,对企业间关系的发展具有重要影响.从施信方特征、受信方特征和双方的互动特征三个方面选取代表性变量,通过构建一个结构方程模型,以家电分销渠道中的分销商为样本,检验了边界管理人员特征对企业间人际信任和企业间信任的影响.