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基于服务管理理论的志愿服务管理中的问题与对策

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摘要

以服务管理理论为基础研究志愿服务管理及其特征,依据志愿服务质量差距模型分析志愿服务管理中存在的问题并提出相应的解决方案.

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来源
《保定学院学报》 |2010年第4期|34-37|共4页
作者
陈子雄;
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作者单位

北京航空航天大学,经济管理学院,北京,100191;

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正文语种 chi
中图分类管理工作、管理人员;
关键词
志愿者; 志愿服务管理; 服务质量;

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