商业性体验与艺术性体验--基于满意度模型的电影消费体验探析

摘要

近年来中国电影市场呈爆发式增长，集中反映出以电影为代表的体验经济正在创造出越来越巨大的社会经济价值，消费体验已成为提高消费者满意度的关键。消费体验由不同子维度构成，商业性体验与艺术性体验是检验文化产业等体验经济的重要维度，在消费者满意度形成过程中，商业性体验与艺术性体验皆扮演着重要角色，但作用方式有所不同。电影业只有从细节方面不断锤炼影片内在质量，从商业性体验与艺术性体验两方面不断改善综合消费体验，才能真正提升消费者满意度，并在良性循环中迎来进一步的繁荣。