共同进化促进多样化政务服务——从系统论的角度重新认识电子政务

摘要

@@ 广泛采用计算机、互联网、移动通信等现代信息技术开展行政管理,利用信息化手段向企业和公众提供所需的公共服务是电子政务的实现目标.若在实现过程中出现1+1<2的现象,说明电子政务的实际服务效果不能达到设计预期.其本质原因是,在设计预期与终极需求的动态博弈过程中很难达到一个相对稳定状态,从而导致系统中的僵尸功能大量存在,系统的活性功能少,投入产出达不到预期.