基于ITIL的校园网综合业务管理系统研究

摘要

分析了目前校园网的发展特点和管理过程中存在的问题,提出了基于ITIL的校园网综合业务管理系统设计架构,详细介绍该系统中服务提供和服务支持的主要功能.系统简化了服务提供的事务处理流程,为建立校园网运维管理体系提供了必要的技术手段.最后,简单介绍了该系统在某校实际使用情况.