面向企业战略管理的竞争情报研究

摘要

自从竞争情报从业者协会(SCIP)于1986年在美国成立以来，竞争情报在国外迅速崛起，随后成为国内情报学研究的热点领域。1995年以来，国内情报学界关于竞争情报领域选题的研究生论文已达十多篇。竞争情报是实践性很强的学科，务实的企业总是特别关心竞争情报的实际效果，怎样实现竞争情报的价值是具有重要理论意义和实践意义的课题。企业战略管理是催生竞争情报的主要动因，也是竞争情报发挥作用的主要领域。国外从事竞争情报研究和实际工作的多是战略管理界人士。结合战略管理研究竞争情报，围绕战略管理提供竞争情报服务是国外竞争情报理论研究和实际工作的显著特色。由于知识结构和工作背景的限制，国内情报学界学者结合战略管理研究竞争情报的并不多见。本文试图从实现竞争情报价值角度出发，结合企业战略管理过程研究竞争情报中的一些重要问题，为建立竞争情报学科做理论研究上的铺垫。本文界定了竞争情报的概念，划分了竞争情报研究的内容层次——竞争情报理论研究层次、方法技能层次和应用推广层次，研究了竞争情报的3个重要特性——灰色特性、组织特性和依附性，探讨了企业竞争情报的关键成功因素，介绍、比较了中国、美国竞争情报进展。建立了竞争情报价值链模型，对组成价值链模型的5个环节——规划与定向、信息收集、信息分析、竞争情报产品提供、产品应用分别进行了较为深入的研究。将竞争情报需求的特点归纳为真实、快捷、相关，探讨了怎样用市场营销理念开发和满足竞争情报需求，研究了企业竞争情报用户识别问题。介绍了“虚软”信息向“实硬”信息转化的概念，据此将竞争情报源按“一手信息”和“二手信息”进行了内容划分。讨论了竞争情报工作的3个功能——教育培训功能、告知功能和增智功能，归纳了竞争情报产品和服务的内容体系，强调了增智功能及其体现的竞争情报产品——提供决策需要的信息原料、决策产品和决策半成品。讨论了将竞争情报转化为决策行动和竞争优势的运行机理；研究了企业战略管理的全过程——企业使命的确定、战略分析、战略选择、战略实施环节中竞争情报的支持作用；选择了最有典型代表意义的战略决策——企业投资项目决策、收购与兼并、建立战略联盟，讨论了企业重大战略决策中的竞争情报保障作用；讨论了政府竞争情报对企业竞争情报的影响关系；探讨了政府推动企业竞争情报应采取的战略举措——政府企业共建定标比超示范基地、建立推动重大工程技术产业化协作机制、建立国家信用情报管理体系、建立国家对外贸易竞争情报体系，考察并比较分析了中国、美国竞争情报推动者的背景构成。本文使用了文献的归纳、分析和综合，对比分析，案例实证，案例研究，文献研究和调查研究相结合，假设一验证等多种研究方法。创新之处主要体现为：研究了竞争情报的3个重要特性——灰色特性、组织特性和依附特性；提出了竞争情报价值链模型，对组成价值链的各个环节进行了创新性的诠释；从战略管理的全过程研究了企业战略管理与竞争情报的互动关系等。论文研究成果体现为竞争情报概念、竞争情报研究内容的层次划分、竞争情报价值链运行机理剖析，阐述了战略管理与竞争情报的关系，提出了推动我国企业竞争情报发展的战略举措等方面的结论。