学术搜索过程中用户认知负荷变化——以中国知网的实证研究为例

摘要

[目的/意义]探究学术搜索过程中的认知负荷动态变化规律,识别认知负荷最重的阶段及内在原因,为学术搜索系统设计人员提供相应的系统优化意见.[方法/过程]采用实证研究方法,招募20名用户,使用CNKI学术搜索平台完成包含6个任务阶段的搜索任务.收集定性访谈、定量问卷以及录屏软件得到的数据进行分析,揭示出学术搜索过程中用户认知负荷变化模式.[结果/结论]学术搜索过程中6个不同阶段用户认知负荷发生显著变化;相比焦点表达(FF)阶段和成果展示(RE)阶段,用户在聚焦探索(PE)阶段和标记内容(IG)阶段的认知负荷显著较高,在PE阶段达到峰值;在学术搜索过程的前两个阶段,即任务初始(TI)阶段和构建查询(TS)阶段用户的认知负荷处于较低水平,显著低于后4个阶段.本研究有助于系统设计人员更好地理解用户在不同阶段的认知负荷,为改善学术搜索系统的交互设计提供支持.