流失预测模型的设计与实现

摘要

随着市场竞争的日益加剧,客户流失问题是电信运营商都面临并急需解决的问题.要解决这个问题,首先就要对客户进行分析和预测.本文就是介绍利用挖掘软件SPASS Modeler对电信客户进行数据探测与分析,掌握老客户的流失动向,并对流失客户的特征进行归类,为以后电信运营提供有用的数据.