大学生分享类旅游APP用户持续使用行为影响因素研究

摘要

[目的/意义]以分享类旅游APP大学生用户群体为对象,探究其持续使用行为的影响因素,根据研究结果为分享类旅游APP提供改进建议.[方法/过程]在拓展的期望确认模型(EECM)基础上,引入搜寻努力、用户习惯、转换成本三个持续使用行为影响因素,构建大学生分享类旅游APP用户持续使用行为影响因素模型,通过问卷调查法收集相关数据,对该模型进行实证检验和修正.[结果/结论]确认程度对感知有用性有显著影响;确认程度、搜寻努力对满意度有显著影响;满意度、搜寻努力对持续使用意愿有显著影响;持续使用意愿、搜寻努力、用户习惯对持续使用行为有显著影响.在此基础上,提出了大学生分享类旅游APP用户持续使用行为影响因素模型.