众包社区用户持续使用行为研究——基于ECM-ISC和承诺信任理论

摘要

文章基于信息系统持续使用模型(ECM-ISC)和承诺信任理论,探索了承包方用户持续使用意愿的前导因素及影响效应.通过对威客中国等众包社区用户进行数据采集,对理论模型进行实证分析,得出相关结论.结果表明,满意度、承诺、习惯是正向影响承包方用户持续使用行为的关键因素,其中满意度的影响效应最为显著,信任具有中介调节作用;感知有用性是影响满意度最显著的ECM关键因素,期望确认度和感知娱乐对满意度均有比较重要的正向影响效应.