软技能的“硬”价值

摘要

在管理体制基本建立、员工知识及硬技能水平也基本满足业务运营需求的前提下，提升员工的软技能水平对于企业的价值具有战略性意义，其重要性将远远超越对员工知识和硬技能的进一步提升。一个职场人士的工作困境，往往不是源自他在“独立完成具体工作”能力上的缺乏，而在很大程度上取决于他的工作环境。即办公条件等“硬环境”和身边的“软”环境：身边的同事，自己的上级和下级，打交道的客户或供应商。这个“软”环境，