某院“优质护理服务示范工程”的做法与成效

摘要

2010年卫生部提出了＂优质护理服务示范工程＂,本院积极响应,开展以＂夯实基础护理,提供满意服务＂为主题的＂优质护理服务示范工程＂活动。本科室是最早被例入＂优质护理服务示范工程＂的科室。在工作开展期间经历了意识转换期,也经历了借鉴他院模式又和自身实际不匹配的矛盾期。