电商的到家＋传统零售到店模式的弊端

摘要

线上线下数据交互困难,运营沟通不畅,交易场景无法打通,一次差的上门服务体验会令顾客终生不再使用服务。而到店的话,消费者可以第一时间了解到缺货状况并及时选择替代品。到家商品通常做的是生活刚需产品,此类商品往往毛利相对较低,无法支撑运营,用户不得不靠烧钱来维系。线下门店与线上的推广者之间的沟通,也因为领域、文化、定位、思维与工作方式的差异,产生了各种各样的沟通不畅,从而严重影响了合作的实际操作。