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企业客户关系管理中信息质量管理成熟度评价研究

     

摘要

通过对大数据背景的深入了解,对客户关系管理系统信息质量方面展开针对性的研究,主要涉及客户关系管理内部的质量管理理论以及客户关系管理中的质量管理研究.通过提高客户信息质量方面的管理,企业能够针对客户关系管理的成熟度进行等级划分,建立出相应等级的数据模型,并根据企业内部个人、组织以及技术的因素作为数据模型的原始数据,从数据模型中总结出针对客户关系质量管理的评价体系,为企业客户关系质量方面的提高提供更有力依据.

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