电子商务网站在线评论对手机销量影响的实证研究

摘要

采用数据抓取方法获取京东商城在线评论数据,使用SPSS软件对数据进行多元回归,通过评论数量、负面评论、评论长度和评论时效性4个维度,研究了在线评论对电子商务网站产品销量的影响,并按照品牌的热门程度将产品分类,进一步分析了品牌对负面评论和评论时效性是否具有调节作用.研究发现,评论长度、评论时效性对销量具有显著的正向影响,而评论数量、负面评论和产品价格对销量具有显著的负向影响.在品牌的调节作用下,评论时效性的影响力减弱,而负面评论对销量的影响则增强.根据研究结果,提出改善电子商务网站在线评论机制的针对性建议.