以临柜服务需求为核心着力构建实时性、智能化的业务运营响应支持体系

摘要

为解决基层营业网点在业务办理过程中遇到问题时反馈无门、反馈无果的实际困难，农行贵州省分行以业务运营响应平台上线为契机，紧紧围绕临柜业务操作需求，以“信息可用、响应实时、固化机制”作为管理强化措施，扎实推进业务运营响应体系建设，初步建立起了一条从营业网点到县支行、二级分行、省分行的全流程、多条线、广覆盖的信息通路，赢得了基层一线和主管、柜员的广泛认可，一个高效的行内“95599”初步成型。