从跨文化交际角度看桂林高满意度旅游服务——以网站TripAdvisor上的评价为例分析

摘要

对于旅行目的地来说,要接待来自不同文化的境外游客,就存在着跨文化交际的问题.文化差异如何呈现、怎样才能更好理解这些差异、如何应对这些差异、提供让游客满意度更高的服务是旅行目的地需要注重的内容.本文试图从跨文化交际的角度就这些问题作一些探讨.以旅游网站TripAdvisor上的桂林的高满意度旅游服务为对象,以这些评价反馈为素材分析,希望从跨文化交际的角度给旅游从业人员一些参考.