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邱利;
中国人民大学 北京100872;
变革落地; 客户体验地图; 流程集成; 一线主导变革;
机译:数字世界中以客户为中心的高效流程设计-流程设计决策对(数字)客户体验的影响
机译:GraubündnerKantonalbank的以客户为中心-以客户为导向的变革计划
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机译:服务流程改善:采用流程稳定化方法来控制服务工作流程并改善客户服务。
机译:以妇女为中心的治疗机构和流程改进:增加客户参与度的策略
机译:从流程咨询的角度来看客户的概念:变革推动者的指南
机译:IpmE和外部客户:通过将模拟工作负载卸载到外部客户端来提高性能;解释和简化流程。
机译:具有集成客户关系管理的全渠道客户联络中心交互工作流程可视化编程的方法,系统和装置
机译:用于具有集成客户关系管理的全渠道客户联络中心的交互工作流程的可视化编程的方法,系统和装置
机译:改变电话装置的功能的方法,用于执行该方法的客户中心以及包括该电话装置的用户系统,改变电话线的数量的方法,用于实施该方法的客户中心以及系统包括电话装置的用户系统,改变终端的功能的方法,用于执行该方法的客户中心以及包括该终端的用户系统
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