电信商业客户市场营销策略研究

摘要

商业客户是电信客户群中的一个重要群体，具有数量大、效益高的特点，是各大运营商激烈抢夺的的重要对象。文章从福建省电信商业客户的市场构成情况及某运营商的营销服务现状分析入手，甄选商业客户市场具有发展潜力的细分市场开展市场调研，剖析商业客户的通信消费行为特征及需求特征，提出基于客户需求的商业客户的营销服务策略，提升运营商商业客户增量拓展的有效性。