老年家庭病床服务情况与患者满意度的调查

摘要

目的调查老年家庭病床服务的现状及患者的满意度情况.方法选取上海市黄浦区五里桥街道已经完成家庭病床服务的100例老年患者,通过问卷对病床服务情况进行调查,采用自拟调查问卷和满意度问卷分别对患者的家庭病床服务情况及服务满意度进行调查.结果45例为脑血管意外康复期,10例为慢性心衰二级以上,5例为慢性阻塞性肺疾病,8例为骨折,6例为恶性肿瘤晚期,11例为2型糖尿病,3例为慢性全身衰竭,2例为长期留置导管的重度尿路梗阻,10例为其他.23例患者家庭病床建立期间花费在1000元以下,49例患者花费在1000～3000元,12例患者花费在3000～5000元,16例患者花费超过5000元.患者满意度总分为(105.28±21.36)分,其中健康指导平均得分为(43.03±8.15)分,健康监测平均得分为(29.92±5.87)分,临床护理平均得分为(40.94±6.59)分.结论上海市黄浦区五里桥街道家庭病床服务良好,费用低廉,患者的满意度较高.