消费者跨渠道购买行为分析——基于消费数据的实证研究

摘要

结合线上线下渠道的零售模式已经成为零售业发展的重要趋势,同时,协调消费者在线上线下的消费行为也成为了零售商实现多渠道协同发展的关键因素.本文将基于多渠道零售商的真实交易数据,应用Hurdle模型对消费者在线上及线下的行为模式及影响因素进行考察,具体来说,本文将主要考察渠道折扣对消费者渠道选择及购买决策的影响,此外,本文还将对比消费者在线上及线下的渠道忠诚度的表现.最终,基于理论及实证检验的结论为多渠道零售商的渠道协同运作提供建议.