移动电子政务持续采纳意愿影响因素研究

摘要

随着移动互联技术的逐步发展成熟,日趋扩大的移动上网用户群体形成了对移动政务的服务需求,政府部门利用移动互联技术进一步提高政务服务质量及工作效率势在必行.移动电子政务在技术上虽然可行,仍可能存在强制采纳背景下,后采纳阶段持续采纳的瓶颈问题.明确技术应用主体在移动电子政务技术后采纳阶段持续采纳意愿的影响因素,并对其加以干预,将对移动电子政务的持续成功起着决定性的作用.本研究基于技术接受理论框架,辅助结合扎根资料分析方法,挖掘公务员群体对移动电子政务技术持续采纳意愿的影响因素,构建包括个人价值感知、功能价值感知和关系价值感知三个层面的理论模型,并提出了相应的对策建议.