面对危机，企业应遵循“核心立场”法则

摘要

企业危机一旦爆发，企业应在最短的时间内针对事件的起因、可能的发展趋向及其造成影响（显性和隐性）做出评估，并参照企业一贯秉承的价值观，明确自己的“核心立场”。在整个危机事件的处理过程中，在各发展阶段，各工作部门均不可偏离初期确定的这一立场。这种立场不应是暂时、肤浅、突兀的，而应是持久、深思熟虑的，与企业长期战略和基础价值观相契合。