突发事件中新闻媒体的话语失范研究——以新冠肺炎疫情中的媒体话语失范为例

摘要

新闻媒体在突发事件治理中承担了信息公开、舆论引导和舆情应对的重要作用,而新闻媒体的话语失范也可能会成为舆情的引发者.因此,新闻媒体话语失范的研究对突发事件舆情防范具有重要的意义.研究以新冠肺炎疫情期间的一起新闻话语失范为例,分析新闻媒体话语失范的成因,发现:知识误判和编码空缺是新闻话语失范的主要原因.对受众知识的误判,使得媒体在新闻编码中省略关键信息;编码的空缺则引发受众解码过程中的过度推理,使受众用主观"成见"和无关信息填补新闻话语留下的认知空白,产生与编码意义相背的负面解读,引发舆情.研究从知识预判和新闻编码两个维度,针对突发事件危机语境下的媒体话语失范,提出预防建议.希冀能以此推动危机语境下媒体话语能力的建设,切实发挥新闻媒体在突发事件治理中的作用.