质量评价在解决卫生保健市场信息不对称问题中的作用

摘要

信息不对称是卫生保健市场有效率运行的主要障碍。质量评价系统的应用可以为服务使用者及其代理人所关心的服务质量提供可靠、有效的信息，以降低信息不对称的程度。英国《病人宪章》及其相关规定在住院服务方面发挥了这种作用，它较为详细地叙述了服务使用者对各种服务的评价，提供了代表服务质量的清晰的信号。目前，英国正在对该宪章进行回顾性评价，政策制定者在对其进行审议时，应当认识到它所发挥的作用。