基于平衡计分卡视角的制造业流程再造——以CSM公司的应用研究为例

摘要

本文研究了基于平衡计分卡视角的制造业流程再造,将两种近代流行的理论进行分析对比,找到两者之间的共同点融合。以两个维度展开,从上至下的战略落地采用平衡计分卡的方法,而从左至右的内部流程则扩展到企业与环境适应的整体流程再造,从客户端的需求出发,整理出能够为客户带来增值的核心流程,站在战略的高度打造出快速响应客户需求,以市场为中心的流程型组织,组织机构设置更加扁平化,集合信息流,物流,资金流同步进行,员工为此转变思想,由对上级负责转变为向流程服务,发挥整个组织的主观能动性,从而实现组织的显著绩效改善,而这种集合的力量需要确保战略方向正确。因此我们采用平衡计分卡来统一公司的战略认识,保证从四个方面来平衡修正公司的发展思路,从而实现有战略共识的正确方向的流程再造。