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徐娴英; 马钦海;
沈阳航空航天大学经济与管理学院;
东北大学工商管理学院;
期望; 感知服务质量; 顾客满意;
机译:查mu地区电子银行服务中顾客行为及其对顾客满意度,忠诚度和服务质量感知的影响研究
机译:物理环境,食物和服务质量对餐厅形象,顾客感知价值,顾客满意度和行为意图的影响
机译:感知价值,客户期望,企业形象和感知服务质量对客户满意度的作用
机译:期望,感知服务质量与客户满意度之间的关系研究
机译:服务质量研究:对初中,高中和研究生的期望与绩效感知的差距分析。
机译:患者如何看待并期望三级医院的手术诊断和急诊服务质量?来自巴基斯坦的差距分析的证据
机译:顾客满意度,感知服务质量和感知价值的中介作用
机译:两种显示语境中真实与相对运动作为感知任务的关系研究
机译:评估电信网络中提供的服务质量和用户感知的服务质量的方法
机译:允许最终用户使用过渡设备以期望的服务质量级别访问移动宽带网络的资源
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