高铁乘务专业“服务礼仪”课程改革探析

摘要

时代在进步,社会在不断地发展过程中,要想与时俱进,就要跟进时代的脚步。当今社会对铁路工作人员的需求增多,高铁行业成为热门行业,“服务礼仪”是高铁乘务的必修课程,该课程对提高乘务人员的职业素质具有重大作用,但是目前高职院校对该课程的了解不全面,开设的课程也没有对乘务工作人员的水平提高产生帮助,本文主要讨论高铁乘务专业服务礼仪课程改革。