全面质量管理在县域运营监管中的运用

摘要

全面质量管理是组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。全面质量管理涉及所有的人员,用定量的方法来持续改进组织流程,它既可用于制造型组织也可用于服务型组织。将全面质量管理的理念引入运营监管工作有着一定的现实意义。