细化客群 创新产品 打造“标准化”金融服务

摘要

金融科技浪潮推动银行业发展变革。随着金融互联网的深入应用发展,客户的转移成本越来越低,如何提升客户体验、增加客户粘性、发展高质量客户已经成为当下商业银行面临的重要课题。近年来,浙商银行以“两最”总目标为引领,大力实施平台化服务战略,持续深化“以客户为中心”的服务理念。