直销银行助推客群经营从“私有化”向“立体化”变革转型

摘要

当前，国内商业银行在零售业务、对公业务的客户开发经营上，普遍存在各自为阵、割裂开发的现象，形成了客群板块壁垒、客群部门壁垒、客户经理壁垒等客户私有化问题。即单一客户经理或客群部门，全权负责对客户、客群的开发、经营和管理，实行“点对点”“单对单”的产品营销和服务模式。